Reporte Modulo II

1. Mi opinión y/o reflexión acerca del módulo y las clases, en forma general.

En primer lugar me gustaría opinar sobre el diplomado y lo visto hasta ahora, que ha sido muy enriquecedor profesionalmente y personalmente en mi vida diaria.

Entrando en materia sobre el modulo 2 y el “nuevo Consumidor”:
Creo que es el módulo donde realmente empieza nuestro reto “EL CONSUMIDOR”, ya que actualmente el consumidor es el que decide que quiere ver y obtener de las marcas cuando y donde el lo desee. Como bien lo vimos en clase ellos son ahora los “Gerentes del producto”, ellos lo pueden llevar a lo mas alto, pero también pueden asfixiarlo. Yo siempre creí que Internet no iba convertirse en un medio mas o alterno a los tradicionales, si no en parte fundamental de nuestras vidas, ya que poniendo un ejemplo propio la gente actualmente puede vivir sin la TV o el radio o la prensa por que la comunicación es Unidireccional, pero ¿vivir sin Internet?... ni pensarlo, al menos desde mi posición como usuario.

Particularmente tenia un visión muy simple sobre lo que ofrecía Internet, Internet ofrece Información y Servicios, tal vez no sea nada nuevo pero este pensamiento lo vengo compartiendo con colegas hace ya casi 8 años, y puedo decir que actualmente estos dos términos se han quedado muy cortos, pero nos han servido mucho para fundamentar muchos de los conceptos actuales.

Dentro del modulo 2 entendí perfectamente los roles del consumidor, ya que anteriormente no sabíamos como distinguirlos, ya que actualmente juegan diferentes roles. Hoy en día ya no hay horarios ni imposiciones para los consumidores, además de un comunicación bidireccional, y esto es el nuevo reto para nosotros como especialistas, ya que cada estrategia aun bajo el mismo concepto debe emplear diferentes tácticas de ejecución.

Otro punto importante es el tema de los presupuestos actualmente asignado a Internet y que en los resultado se refleja que aun menor inversión el impacto es mayor, demostrando que debemos cambiar a nuevos enfoques ya que seguimos siendo muy tradicionalistas en los medios, y falta arriesgar, pero creo que no falta mucho para que esto ocurra en México.

Por ultimo me gustaría recomendar un tema muy importante dentro de los módulos del diplomado y es sobre “Desarrollo de contenido para usuarios de Internet”, que a lo mejor lo veremos mas adelante pero si no existe, lo considero pieza fundamental de todo este entorno de transición tecnológica que estamos viviendo, ya que muchas veces nos queda claro como lo vamos hacer, pero no siempre que y como se los debo decir.

2. Cómo creo que los contenidos vistos y adquiridos en clase afectan y afectarán a tu vida personal y laboral en los próximos años?

Como primer punto quiero declárame un “Fan from hell" de la WEB 2.0”, y creo que esto dice mucho de cómo me a afectado esta revolución tecnológica en mi vida a partir de Internet.

En cuanto a lo aprendido en el modulo y como afecta mi desarrollo personal y profesional creo que me ha ayudado mas de lo que creía, ya que empecé a detectar en mi mismo mis diverso comportamientos, como usuario y especialista en marketing interactivo.

Como usuario, Internet y todo lo que involucra el termino ha venido a modifica principalmente mi estilo de vida, ya que anteriormente mis hábitos eran distintos y como miembro de la “generación X” me ha tocado ver esta transición sin fin y que sin temor a equivocarme ya nada me sorprende solo me asombro, ya que día a día se encargan de hacernos perder esa capacidad con la velocidad que se divulga la información.

En lo personal uno de los grandes desarrollos es Facebook, ya que en mi opinión personal supera a otros, pero tal vez este sea un enfoque muy personal, pero entiendo que todos cumplen funciones mas enfocadas a las necesidades de cada comunidad.

Me gustaría compartir un libro muy ligado al tema de esta evolución de la Web 1.0 a 2.0, y donde creo que muchas de las incógnitas planteadas en el se han ido resolviendo con el tema de aplicaciones desarrolladas para la web 2.0, y hablo de “Angustia Informativa” del autor Richard Wurman, donde plantea que estamos invadidos por información, pero lo que hace falta son herramienta y modelos que les den un significado.

En mi vida profesional, empiezo a diferenciar todas las ramas que se desprenden de este nuevo Marketing interactivo, donde no solo hay que pensar en Banners, sitios, portales, emailings, ect. por separado, si no que cada uno de ellos que encargue de ser un influenciador con un fin y metas específicos que en conjunto creen y generen valor para los usuarios y sobre todo a nuestros clientes, y como tomando como gran ventaja de los medios interactivos y sobre todo Internet donde todo es medible. Ahora ya no solo me encargare de vender soluciones a la medida, sino que ofreceré un plus enfocado a resultados y sobre todo a conversiones que es otro de los temas interesantes y de gran peso para los futuros Marketers.

En fin podría extenderme demasiado, pero creo que lo podré ir haciendo por medio de este Blog, y me despido no sin antes agradecer a Nicolás por sus ideas y conceptos, además de hacernos parte para la generación de nuevo conocimiento.

Carlos Aguilar, Crackie.

DIPLOMADO MAKRETING INTERACTIVO

Qué me pareció el modulo? Qué es lo que más aprendí en esta clase?
En general el contenido del modulo me pareció muy interesante porque nos permitió conocer y entender el entorno de las futuras generaciones, mismas que están muy ligadas con los avances tecnológicos y que buscan interactuar con las marcas para obtener experiencias y el mayor beneficio posible. Es importante entender esta nueva forma de comportamiento del consumidor para tener un mayor éxito en la creación de nuevas estrategias de Marketing (online y offline)

También me pareció muy importante la evolución que han tenido los medios online en tan corto tiempo y el entender que el consumidor sigue buscando la constante información para comparar y realizar un proceso de toma de decisión de compra que realmente satisfaga sus necesidades y ya no únicamente acepte lo que se le ofrece de primera mano.

Cómo creo que me están afectando todos estos cambios en la vida laboral y personal?

En lo personal me recordó que debemos aprovechar los avances y constantes cambios tecnológicos para estar en contacto con mis amigos, familiares y conocer mas de las marcas y productos que me interesan para tener una toma de decisión mas clara o enfocada a lo que busco como consumidor.

En el ámbito laboral, es una realidad que todas las empresas que busquen tener una permanencia en el mercado e impacto en generaciones futuras debe buscar la forma de adaptarse a las necesidades de las nuevas generaciones e incluso de las actuales que prácticamente la tecnología ya no representa un tema del futuro, si no del día a día.

El reto laboral se vuelve cada vez más grande ya que el nuevo consumidor esta acostumbrado a tener una interacción directa con las marcas, ya no solo ve Internet como un medio de consulta. En mi trabajo creo que aun hay muchas oportunidades crear estrategias que nos permitan aprovechar aun mas los medios online con nuestros clientes, como poder tener un foro que nos permitan obtener opiniones (buenas o malas) sobre nuestros productos. Estoy segura que en medida de que conjuguemos los medios tradicionales con los nuevos, podremos tener una mayor relevancia entre los consumidores actuales.

Comportamiento y Hábitos del Consumidor

1. ¿Qué me parecio y que aprendí de la clase?

Hola Nico, en la clase recorde mis lecciones de conducta del consumidor de la universidad ya que son clases parecidas en contenido pero enfoque distintos (offline & online), en fin he aprendido que existen diferentes tipos de consumidor no solo por las variantes clasicas que conocemos si no por su diferentes estilos de vida y tipo de experiencias de las cuales desean ser participes, el punto aqui es que los públicos objetivos actuales se encuentran dispuestos a interactuar con las empresas ó con cualquier organización que tenga apertura a llevar acabo está interacción con ellos, aunado a esto debemos de personalizar y dar seguimiento a cada estrategia que se ponga en práctica para conservar la creedibilidad de los consumidores hacia nuestra marca, producto, servicio o empresa.

En cuanto a la parte de comunicación me queda claro que los mensajes deben adaptarse al medio en el que se difunda para lograr una mejor efectividad tanto en la emisión como en la recepción del mismo, así también apoyamos al usuario a no cautivo en el conocimiento del tema que requerimos él conozca.

Sabes para mi todo el aprendizaje formal de la parte online es nuevo ya que todo lo que he llevado acabo en este tema es basandome en los metodos de marketing digamos convencional así que para mi y creo que para todos es muy importante tener estos conocimientos en nuestras manos para ser unos mejores mercadologos gestionando de mejor forma nuestra área ó clientes.

2. ¿Cómo va a afector todos los cambios en el consumidor y las plataformas tecnológicas actuales en mi vida laboral y personal?

a) Vida Laboral: En realidad esta transformación por evolución del mercado y nuevas tecnologías se encuentra inmerso en mi ambito laboral, ya que la mayoría de las industrias se encuentran en un proceso de transformación ajustandose a los nuevos estándares globales que los forzan a ser más competitivos cada día llevando prácticas comerciales adecuadas a los cambios del entorno tanto comercial como social. De hecho la industria en la que trabajo que son químicos alimenticios y fragancias para el mercado de consumo, farmacéutico e industrial, se está modificando bruscamenta por el tema de la globalización por ende competencia global, de aquí nos surgio la sig pregunta ¿Y porque el consumidor debe comprar en mi empresa? de la cual se ha generando varias respuestas pero una que si nos quedo muy clara es que la diferencia la hace nuestro servicio hacia el cliente por lo que la digitalización interna y externa para mejorar el servicio al cliente se vuelve fundamental dichcos cambios nos ponen en posibilidad de competir más efectivamente en mercados tan globales como el nuestro, con tal escenario la mayoría de nuestros proyectos vienen en torno a brindar herramientas digitales eficientes a nuestra organización tanto interna como externamente para alczar las metas propuestas y seguir desarrollando la industria, por tal motivo yo me encuentro en el diplomado para aprender a gestionar de mejor manera dichos proyectos, para aprovechar al máximo cada esfuerzo digital que se está implantando.

b) En mi vida personal:

Bueno aquí el tema se define según a mi estilo de vida ya que en verdad la parte digital e interactiva entro a mi vida para quedarse, ahora el no tener una laptop a la mano me saca de mi orbita al igual que cuando el celular lo olvido en algún sitio, me he dado cuenta que gran parte de mi vida coexisten entre estos dispositivos tecnológicos, a decir verdad el desarrollo de mi vida diaria y laboral la puedo ejecutuar de mejor manera con el apoyo de la tecnología y el medio digital eso es seguro. Además al tener una hermana pequeña la cual a nacido con la tecnología en su mano, ella de verdad no conce algo menor a un cuento en DVD interactivo, sus series favoritas por TV ó en algún dispositivo electrónico, un telefono con botoncitos el tema del telefono dial para ella es historia, como concecuencia la interactividad y ella son uno, este es un ejemplo de una nueva generación a la cual como tratabamos en la clase estaremos brindado opciones para satisfacer sus necesidad a lo que concluyo que está claro que la transformación ya comenzó y será como en la antigüedad el que mejor se adapte será el que siga viviendo.

Nico mil gracias por la clase y nos estamos viendo por aqui ó por el facebook.

Saludos, Vianey Fregoso =)