Hola Nico, en la clase recorde mis lecciones de conducta del consumidor de la universidad ya que son clases parecidas en contenido pero enfoque distintos (offline & online), en fin he aprendido que existen diferentes tipos de consumidor no solo por las variantes clasicas que conocemos si no por su diferentes estilos de vida y tipo de experiencias de las cuales desean ser participes, el punto aqui es que los públicos objetivos actuales se encuentran dispuestos a interactuar con las empresas ó con cualquier organización que tenga apertura a llevar acabo está interacción con ellos, aunado a esto debemos de personalizar y dar seguimiento a cada estrategia que se ponga en práctica para conservar la creedibilidad de los consumidores hacia nuestra marca, producto, servicio o empresa.
En cuanto a la parte de comunicación me queda claro que los mensajes deben adaptarse al medio en el que se difunda para lograr una mejor efectividad tanto en la emisión como en la recepción del mismo, así también apoyamos al usuario a no cautivo en el conocimiento del tema que requerimos él conozca.
Sabes para mi todo el aprendizaje formal de la parte online es nuevo ya que todo lo que he llevado acabo en este tema es basandome en los metodos de marketing digamos convencional así que para mi y creo que para todos es muy importante tener estos conocimientos en nuestras manos para ser unos mejores mercadologos gestionando de mejor forma nuestra área ó clientes.
2. ¿Cómo va a afector todos los cambios en el consumidor y las plataformas tecnológicas actuales en mi vida laboral y personal?
a) Vida Laboral: En realidad esta transformación por evolución del mercado y nuevas tecnologías se encuentra inmerso en mi ambito laboral, ya que la mayoría de las industrias se encuentran en un proceso de transformación ajustandose a los nuevos estándares globales que los forzan a ser más competitivos cada día llevando prácticas comerciales adecuadas a los cambios del entorno tanto comercial como social. De hecho la industria en la que trabajo que son químicos alimenticios y fragancias para el mercado de consumo, farmacéutico e industrial, se está modificando bruscamenta por el tema de la globalización por ende competencia global, de aquí nos surgio la sig pregunta ¿Y porque el consumidor debe comprar en mi empresa? de la cual se ha generando varias respuestas pero una que si nos quedo muy clara es que la diferencia la hace nuestro servicio hacia el cliente por lo que la digitalización interna y externa para mejorar el servicio al cliente se vuelve fundamental dichcos cambios nos ponen en posibilidad de competir más efectivamente en mercados tan globales como el nuestro, con tal escenario la mayoría de nuestros proyectos vienen en torno a brindar herramientas digitales eficientes a nuestra organización tanto interna como externamente para alczar las metas propuestas y seguir desarrollando la industria, por tal motivo yo me encuentro en el diplomado para aprender a gestionar de mejor manera dichos proyectos, para aprovechar al máximo cada esfuerzo digital que se está implantando.
b) En mi vida personal:
Bueno aquí el tema se define según a mi estilo de vida ya que en verdad la parte digital e interactiva entro a mi vida para quedarse, ahora el no tener una laptop a la mano me saca de mi orbita al igual que cuando el celular lo olvido en algún sitio, me he dado cuenta que gran parte de mi vida coexisten entre estos dispositivos tecnológicos, a decir verdad el desarrollo de mi vida diaria y laboral la puedo ejecutuar de mejor manera con el apoyo de la tecnología y el medio digital eso es seguro. Además al tener una hermana pequeña la cual a nacido con la tecnología en su mano, ella de verdad no conce algo menor a un cuento en DVD interactivo, sus series favoritas por TV ó en algún dispositivo electrónico, un telefono con botoncitos el tema del telefono dial para ella es historia, como concecuencia la interactividad y ella son uno, este es un ejemplo de una nueva generación a la cual como tratabamos en la clase estaremos brindado opciones para satisfacer sus necesidad a lo que concluyo que está claro que la transformación ya comenzó y será como en la antigüedad el que mejor se adapte será el que siga viviendo.
Nico mil gracias por la clase y nos estamos viendo por aqui ó por el facebook.
Saludos, Vianey Fregoso =)
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