¿Qué me pareció el módulo?
Este modulo me deja varias enseñanzas, ser innovador, destacado, portable, futurista y empático muchas veces cuando generamos una interfaz o aplicación pensamos en usabilidad pero no en la portabilidad o movilidad los usuarios necesitan llevar consigo o tener en cualquier parte cualquier tipo de herramienta que forme parte de su estilo de vida es por eso que le veo mucha importancia al comportamiento del consumidor, ahora integremos los medios a las necesidades de los consumidores.
Conocer el comportamiento de los consumidores me un nuevo panorama de cómo llegar a ellos, al tratar de venderles un servicio o producto, los consumidores día a día son mas exigentes toman a las marcas de la manera más cómoda, necesitamos ofrecer mas de lo que pensamos busquemos ir un paso delante de ellos, claro es algo complicado pero considero que será lo mejor.
Todos los casos que vimos en el modulo fueron muy enriquecedores, algunos apenas identificamos el 2.0 porque aprendimos con el 1.0, quizás cuando llegue el 3.0 ya lo estemos usando antes sin saberlo, esto ocurre por que el consumidor tiene el control de los medios y se adapta a las innovaciones tecnológicas de inmediato.
¿Cómo creo que me están afectando todos estos cambios en la vida laboral y personal?
Laboralmente hemos realizado campañas buscando prospectar, registrar o generar bases de datos para aumentar la cartera de clientes, donde no debemos de llamarles clientes ni registros ni prospectos son consumidores y ellos eligen como, cuando y donde nos ven o conocen.
Para nuestra campaña online la agencia nos proponía estar en YouTube con una especie de testimoniales de nuestros servicios, de entrada pensé que sería bueno debido a la cantidad de usuarios que tiene YouTube, pero después no le vi sentido a la campaña dado que la gente que entra a YouTube no busca testimoniales de gente que a mejorado su vida por tener un titulo universitario, y no íbamos a poner algún video que no tuviera contenido alineado a la empresa, bueno como en alguna clase del modulo dijo Nico, no por estar en YouTube soy éxito o estar en un site cool no me lleva a lo bueno, con el modulo me doy cuanta que necesitamos generar contenidos con valor para así ganar diferentes audiencias y ser relevantes para el consumidor.
Personalmente es sumamente enriquecedor estar con gente que aporte toda su experiencia ya sea el maestro o los mismos compañeros me encanta que el grupo o la comunidad de la 4ta generación sea tan colaboradora, así aprendemos unos de otros.
Friday, August 1, 2008
Thursday, July 31, 2008
1.- ¿Qué es lo que más aprendí?
Lo que aprendí en el Módulo II ha sido parte importante para comprender cómo puedo aprovechar las herramientas de la Web 2.0 para satisfacer las necesidades del consumidor. Además he entendido la importancia que tiene la comunicación en el proceso de compra del consumidor.
En la actualidad el consumidor ya no compra lo que el anunciante le dice, el consumidor compra lo que el previamente valida con la recomendación de otros consumidores. Los procesos de validación actuales son herramientas muy útiles para los consumidores. Pero para el anunciante, estas herramientas son un arma de doble filo, ya que pueden determinar éxito o fracaso de su producto/servicio. Por lo que el anunciante no solamente deberá asegurarse de ofrecer un buen producto/servicio, sino que también deberá enfocarse en la comunicación que se está dando entre los consumidores. Esto implica un cambio tanto en los consumidores como en las empresas. Todo indica que el consumidor se ha adaptado rápido al cambio, el reto está en los anunciantes que puedan cambiar al mismo ritmo.
Para mi fue muy interesante aprender que existen distintas personalidades en cuanto a cómo navega la gente en Internet. En mi caso, tendré que ofrecer de manera práctica y amigable el contenido que un usuario navegante necesita, pero por otro lado, también tendré que ofrecer mas material que pueda ser interesante para el usuario entusiasta que gusta de explorar más tiempo.
Finalmente me dí cuenta que en ocasiones, por llevar tanto tiempo en la industria, creemos comprender al consumidor al derecho y al revés. Pero realmente es necesario analizar el comportamiento online y offline del consumidor.
2. ¿Cómo creo que me van a afectar todos estos cambios en mi vida laboral y personal?
En mi ámbito laboral la tecnología ha sido clave para poder llegar hasta donde estamos. A pesar de que, en general, la personalidad del contador es cuadrada, los contadores se han visto en la necesidad de adaptarse a la tecnología simplemente con el hecho de que los impuestos obligatoriamente se tienen que pagar a través de Internet. Como empresa, esto nos ha beneficiado ya que hoy en día el contador, independientemente de su edad, ha tenido que adentrase y comprender qué es Internet. En Impuestum.com tenemos la meta de mantenernos actualizados en cuanto a las nuevas herramientas disponibles para el consumidor. Así que en mi vida laboral los cambios de la web 1.0 a la web 2.0 han modificado mi trabajo de manera significativa; por un lado, he podido desempeñarme de manera más efectiva, pero por otro lado, mis funciones laborales han cambiado para tratar de aprovechar las herramientas de la web 2.0 a beneficio de nuestro consumidor.
De manera personal, estos cambios ya han afectado la dinámica de mi vida. Utilizo los foros de discusión y chats para comunicarme con mis compañeros de la licenciatura que estoy estudiando en línea; utilizo el instant messaging para comunicarme con mis amigos de fuera; utilizo los reviews para decidir qué libro comprar en Amazon; utilizo la VoIP para comunicarme con mis familiares cuando estoy fuera de Mexico; utilizo los blogs y los podcasts para mantenerme actualizada en cuanto a la tecnología y el arte (mis dos pasiones); utilizo los social networks para saber de la vida de mis amigos; utilizo los social bookmarking para taggear la información que considero relevante; utilizo el microblogging para decirle a mis amigos muy cercanos qué estoy haciendo; utilizo los widgets para divertirme; y finalmente, utilizo los RSS para facilitarme el navegar por cada una de las páginas de Internet de las cuales requiero información constante. Y seguramente, los cambios futuros seguirán afectando mi vida personal. Hoy en día no puedo imaginar mi vida sin Internet.
Por cierto, me encantó la canción del Tema del Verano.
Lo que aprendí en el Módulo II ha sido parte importante para comprender cómo puedo aprovechar las herramientas de la Web 2.0 para satisfacer las necesidades del consumidor. Además he entendido la importancia que tiene la comunicación en el proceso de compra del consumidor.
En la actualidad el consumidor ya no compra lo que el anunciante le dice, el consumidor compra lo que el previamente valida con la recomendación de otros consumidores. Los procesos de validación actuales son herramientas muy útiles para los consumidores. Pero para el anunciante, estas herramientas son un arma de doble filo, ya que pueden determinar éxito o fracaso de su producto/servicio. Por lo que el anunciante no solamente deberá asegurarse de ofrecer un buen producto/servicio, sino que también deberá enfocarse en la comunicación que se está dando entre los consumidores. Esto implica un cambio tanto en los consumidores como en las empresas. Todo indica que el consumidor se ha adaptado rápido al cambio, el reto está en los anunciantes que puedan cambiar al mismo ritmo.
Para mi fue muy interesante aprender que existen distintas personalidades en cuanto a cómo navega la gente en Internet. En mi caso, tendré que ofrecer de manera práctica y amigable el contenido que un usuario navegante necesita, pero por otro lado, también tendré que ofrecer mas material que pueda ser interesante para el usuario entusiasta que gusta de explorar más tiempo.
Finalmente me dí cuenta que en ocasiones, por llevar tanto tiempo en la industria, creemos comprender al consumidor al derecho y al revés. Pero realmente es necesario analizar el comportamiento online y offline del consumidor.
2. ¿Cómo creo que me van a afectar todos estos cambios en mi vida laboral y personal?
En mi ámbito laboral la tecnología ha sido clave para poder llegar hasta donde estamos. A pesar de que, en general, la personalidad del contador es cuadrada, los contadores se han visto en la necesidad de adaptarse a la tecnología simplemente con el hecho de que los impuestos obligatoriamente se tienen que pagar a través de Internet. Como empresa, esto nos ha beneficiado ya que hoy en día el contador, independientemente de su edad, ha tenido que adentrase y comprender qué es Internet. En Impuestum.com tenemos la meta de mantenernos actualizados en cuanto a las nuevas herramientas disponibles para el consumidor. Así que en mi vida laboral los cambios de la web 1.0 a la web 2.0 han modificado mi trabajo de manera significativa; por un lado, he podido desempeñarme de manera más efectiva, pero por otro lado, mis funciones laborales han cambiado para tratar de aprovechar las herramientas de la web 2.0 a beneficio de nuestro consumidor.
De manera personal, estos cambios ya han afectado la dinámica de mi vida. Utilizo los foros de discusión y chats para comunicarme con mis compañeros de la licenciatura que estoy estudiando en línea; utilizo el instant messaging para comunicarme con mis amigos de fuera; utilizo los reviews para decidir qué libro comprar en Amazon; utilizo la VoIP para comunicarme con mis familiares cuando estoy fuera de Mexico; utilizo los blogs y los podcasts para mantenerme actualizada en cuanto a la tecnología y el arte (mis dos pasiones); utilizo los social networks para saber de la vida de mis amigos; utilizo los social bookmarking para taggear la información que considero relevante; utilizo el microblogging para decirle a mis amigos muy cercanos qué estoy haciendo; utilizo los widgets para divertirme; y finalmente, utilizo los RSS para facilitarme el navegar por cada una de las páginas de Internet de las cuales requiero información constante. Y seguramente, los cambios futuros seguirán afectando mi vida personal. Hoy en día no puedo imaginar mi vida sin Internet.
Por cierto, me encantó la canción del Tema del Verano.
Reporte Modulo II
1. Mi opinión y/o reflexión acerca del módulo y las clases, en forma general.
En primer lugar me gustaría opinar sobre el diplomado y lo visto hasta ahora, que ha sido muy enriquecedor profesionalmente y personalmente en mi vida diaria.
Entrando en materia sobre el modulo 2 y el “nuevo Consumidor”:
Creo que es el módulo donde realmente empieza nuestro reto “EL CONSUMIDOR”, ya que actualmente el consumidor es el que decide que quiere ver y obtener de las marcas cuando y donde el lo desee. Como bien lo vimos en clase ellos son ahora los “Gerentes del producto”, ellos lo pueden llevar a lo mas alto, pero también pueden asfixiarlo. Yo siempre creí que Internet no iba convertirse en un medio mas o alterno a los tradicionales, si no en parte fundamental de nuestras vidas, ya que poniendo un ejemplo propio la gente actualmente puede vivir sin la TV o el radio o la prensa por que la comunicación es Unidireccional, pero ¿vivir sin Internet?... ni pensarlo, al menos desde mi posición como usuario.
Particularmente tenia un visión muy simple sobre lo que ofrecía Internet, Internet ofrece Información y Servicios, tal vez no sea nada nuevo pero este pensamiento lo vengo compartiendo con colegas hace ya casi 8 años, y puedo decir que actualmente estos dos términos se han quedado muy cortos, pero nos han servido mucho para fundamentar muchos de los conceptos actuales.
Dentro del modulo 2 entendí perfectamente los roles del consumidor, ya que anteriormente no sabíamos como distinguirlos, ya que actualmente juegan diferentes roles. Hoy en día ya no hay horarios ni imposiciones para los consumidores, además de un comunicación bidireccional, y esto es el nuevo reto para nosotros como especialistas, ya que cada estrategia aun bajo el mismo concepto debe emplear diferentes tácticas de ejecución.
Otro punto importante es el tema de los presupuestos actualmente asignado a Internet y que en los resultado se refleja que aun menor inversión el impacto es mayor, demostrando que debemos cambiar a nuevos enfoques ya que seguimos siendo muy tradicionalistas en los medios, y falta arriesgar, pero creo que no falta mucho para que esto ocurra en México.
Por ultimo me gustaría recomendar un tema muy importante dentro de los módulos del diplomado y es sobre “Desarrollo de contenido para usuarios de Internet”, que a lo mejor lo veremos mas adelante pero si no existe, lo considero pieza fundamental de todo este entorno de transición tecnológica que estamos viviendo, ya que muchas veces nos queda claro como lo vamos hacer, pero no siempre que y como se los debo decir.
2. Cómo creo que los contenidos vistos y adquiridos en clase afectan y afectarán a tu vida personal y laboral en los próximos años?
Como primer punto quiero declárame un “Fan from hell" de la WEB 2.0”, y creo que esto dice mucho de cómo me a afectado esta revolución tecnológica en mi vida a partir de Internet.
En cuanto a lo aprendido en el modulo y como afecta mi desarrollo personal y profesional creo que me ha ayudado mas de lo que creía, ya que empecé a detectar en mi mismo mis diverso comportamientos, como usuario y especialista en marketing interactivo.
Como usuario, Internet y todo lo que involucra el termino ha venido a modifica principalmente mi estilo de vida, ya que anteriormente mis hábitos eran distintos y como miembro de la “generación X” me ha tocado ver esta transición sin fin y que sin temor a equivocarme ya nada me sorprende solo me asombro, ya que día a día se encargan de hacernos perder esa capacidad con la velocidad que se divulga la información.
En lo personal uno de los grandes desarrollos es Facebook, ya que en mi opinión personal supera a otros, pero tal vez este sea un enfoque muy personal, pero entiendo que todos cumplen funciones mas enfocadas a las necesidades de cada comunidad.
Me gustaría compartir un libro muy ligado al tema de esta evolución de la Web 1.0 a 2.0, y donde creo que muchas de las incógnitas planteadas en el se han ido resolviendo con el tema de aplicaciones desarrolladas para la web 2.0, y hablo de “Angustia Informativa” del autor Richard Wurman, donde plantea que estamos invadidos por información, pero lo que hace falta son herramienta y modelos que les den un significado.
En mi vida profesional, empiezo a diferenciar todas las ramas que se desprenden de este nuevo Marketing interactivo, donde no solo hay que pensar en Banners, sitios, portales, emailings, ect. por separado, si no que cada uno de ellos que encargue de ser un influenciador con un fin y metas específicos que en conjunto creen y generen valor para los usuarios y sobre todo a nuestros clientes, y como tomando como gran ventaja de los medios interactivos y sobre todo Internet donde todo es medible. Ahora ya no solo me encargare de vender soluciones a la medida, sino que ofreceré un plus enfocado a resultados y sobre todo a conversiones que es otro de los temas interesantes y de gran peso para los futuros Marketers.
En fin podría extenderme demasiado, pero creo que lo podré ir haciendo por medio de este Blog, y me despido no sin antes agradecer a Nicolás por sus ideas y conceptos, además de hacernos parte para la generación de nuevo conocimiento.
Carlos Aguilar, Crackie.
En primer lugar me gustaría opinar sobre el diplomado y lo visto hasta ahora, que ha sido muy enriquecedor profesionalmente y personalmente en mi vida diaria.
Entrando en materia sobre el modulo 2 y el “nuevo Consumidor”:
Creo que es el módulo donde realmente empieza nuestro reto “EL CONSUMIDOR”, ya que actualmente el consumidor es el que decide que quiere ver y obtener de las marcas cuando y donde el lo desee. Como bien lo vimos en clase ellos son ahora los “Gerentes del producto”, ellos lo pueden llevar a lo mas alto, pero también pueden asfixiarlo. Yo siempre creí que Internet no iba convertirse en un medio mas o alterno a los tradicionales, si no en parte fundamental de nuestras vidas, ya que poniendo un ejemplo propio la gente actualmente puede vivir sin la TV o el radio o la prensa por que la comunicación es Unidireccional, pero ¿vivir sin Internet?... ni pensarlo, al menos desde mi posición como usuario.
Particularmente tenia un visión muy simple sobre lo que ofrecía Internet, Internet ofrece Información y Servicios, tal vez no sea nada nuevo pero este pensamiento lo vengo compartiendo con colegas hace ya casi 8 años, y puedo decir que actualmente estos dos términos se han quedado muy cortos, pero nos han servido mucho para fundamentar muchos de los conceptos actuales.
Dentro del modulo 2 entendí perfectamente los roles del consumidor, ya que anteriormente no sabíamos como distinguirlos, ya que actualmente juegan diferentes roles. Hoy en día ya no hay horarios ni imposiciones para los consumidores, además de un comunicación bidireccional, y esto es el nuevo reto para nosotros como especialistas, ya que cada estrategia aun bajo el mismo concepto debe emplear diferentes tácticas de ejecución.
Otro punto importante es el tema de los presupuestos actualmente asignado a Internet y que en los resultado se refleja que aun menor inversión el impacto es mayor, demostrando que debemos cambiar a nuevos enfoques ya que seguimos siendo muy tradicionalistas en los medios, y falta arriesgar, pero creo que no falta mucho para que esto ocurra en México.
Por ultimo me gustaría recomendar un tema muy importante dentro de los módulos del diplomado y es sobre “Desarrollo de contenido para usuarios de Internet”, que a lo mejor lo veremos mas adelante pero si no existe, lo considero pieza fundamental de todo este entorno de transición tecnológica que estamos viviendo, ya que muchas veces nos queda claro como lo vamos hacer, pero no siempre que y como se los debo decir.
2. Cómo creo que los contenidos vistos y adquiridos en clase afectan y afectarán a tu vida personal y laboral en los próximos años?
Como primer punto quiero declárame un “Fan from hell" de la WEB 2.0”, y creo que esto dice mucho de cómo me a afectado esta revolución tecnológica en mi vida a partir de Internet.
En cuanto a lo aprendido en el modulo y como afecta mi desarrollo personal y profesional creo que me ha ayudado mas de lo que creía, ya que empecé a detectar en mi mismo mis diverso comportamientos, como usuario y especialista en marketing interactivo.
Como usuario, Internet y todo lo que involucra el termino ha venido a modifica principalmente mi estilo de vida, ya que anteriormente mis hábitos eran distintos y como miembro de la “generación X” me ha tocado ver esta transición sin fin y que sin temor a equivocarme ya nada me sorprende solo me asombro, ya que día a día se encargan de hacernos perder esa capacidad con la velocidad que se divulga la información.
En lo personal uno de los grandes desarrollos es Facebook, ya que en mi opinión personal supera a otros, pero tal vez este sea un enfoque muy personal, pero entiendo que todos cumplen funciones mas enfocadas a las necesidades de cada comunidad.
Me gustaría compartir un libro muy ligado al tema de esta evolución de la Web 1.0 a 2.0, y donde creo que muchas de las incógnitas planteadas en el se han ido resolviendo con el tema de aplicaciones desarrolladas para la web 2.0, y hablo de “Angustia Informativa” del autor Richard Wurman, donde plantea que estamos invadidos por información, pero lo que hace falta son herramienta y modelos que les den un significado.
En mi vida profesional, empiezo a diferenciar todas las ramas que se desprenden de este nuevo Marketing interactivo, donde no solo hay que pensar en Banners, sitios, portales, emailings, ect. por separado, si no que cada uno de ellos que encargue de ser un influenciador con un fin y metas específicos que en conjunto creen y generen valor para los usuarios y sobre todo a nuestros clientes, y como tomando como gran ventaja de los medios interactivos y sobre todo Internet donde todo es medible. Ahora ya no solo me encargare de vender soluciones a la medida, sino que ofreceré un plus enfocado a resultados y sobre todo a conversiones que es otro de los temas interesantes y de gran peso para los futuros Marketers.
En fin podría extenderme demasiado, pero creo que lo podré ir haciendo por medio de este Blog, y me despido no sin antes agradecer a Nicolás por sus ideas y conceptos, además de hacernos parte para la generación de nuevo conocimiento.
Carlos Aguilar, Crackie.
Reporte Módulo II
1- Realizar una breve opinión y/o reflexión acerca del módulo y las clases, en forma general (Máx. 25 líneas)
El módulo de comportamiento del consumidor es la base de cómo usar un motor como la Internet en su versión 2.0 para poder acercarnos al nuevo consumidor. Y es muy importante renovarse, ya que si bien muchas bases permanecen inmutables, existen cambios radicales como el hecho de que el consumidor ejerce su poder de elegir, y puede convertirse en aliado de la marca o en su peor enemigo.
Entonces la mecánica cambia radicalmente, podemos tratar de acercarnos al consumidor, pero tal vez ofrecer lo que vendemos ya no será la mejor forma como podremos acercarnos, ni pagando enormes sumas de dinero en los horarios AAA de la televisión, aún muchas cosas no se definen claramente, pero en los laboratorios (agencias) se desarrollan nuevas ideas y teorías.
Las clases fueron dinámicas estoy muy contento con los resultados, las practicas permitieron no quedarnos solo con teoría, hicimos simulaciones, atacamos nuestras simulaciones, finalmente llegamos a consenso.
2- Cómo crees que los contenidos vistos y adquiridos en clase afectan y afectarán a tu vida personal y laboral en los próximos años? (Max. 25 líneas)
Pues ahora soy consciente de cuando me comporto como explorador o entusiasta, y se que beneficios puedo obtener de comportarme de X o Y manera en Internet, me parece que he empezado a ser más cuidadoso de cómo me desenvuelvo para comprar, y he tomado conciencia del gran poder que tengo para elegir.
Laboralmente he comenzado un blog para atraer a mis clientes, me preocupa mucho encontrar participación de más gente en Internet, me he percatado que mientras estuve usando aplicaciones convencionales y haciéndome de la vista gorda con los blogs y otras tecnologías web 2.0, en estos últimos dos años ya no solo tenemos un jardín delimitado en Internet, tenemos una selva, y llena de una diversidad impresionante. Tengo mucho trabajo que hacer para poner mis negocios al corriente, como programador y diseñador he empezado a trabajar con RSS y XML, también he creado una cuenta de Facebook personal para dentro de poco crear una con la identidad de mi negocio. He subido ya algunos videos a youtube, los he enviando a amigos, desempolve mi avatar de second life y he vuelto de nuevo a participar en blogs, he encontrado amigos de la secundaria en facebook, trato de enriquecer mi red y aportar. Cuando recien navegaba en internet era un usuario participativo que enviaba correos a diestra y siniestra a todo sitio q buscará retroalimentación, resolvia dudas técnicas en foros, subía fotos, pero tuve el desencanto de tener poca retroalimentación, de que la gente que sabía de estas activiades me regañará diciendome que no regalará nada, me afeto, incluso deje de participar en wikimedia, pero es algo que sigue avanzando, rumbo a una sociedad del conocimiento.
Sobre el futuro, estoy muy emocionado pero a la vez preocupado, no quiero que me pase lo que a mi mamá con las videocassteras o a mi papá y hermanos con algunas aplicaciones de la computadora, pienso seguir asistiendo a cursos de este tipo y apoyar a otros para su pronta integración.
Tenemos mucho trabajo que hacer, entre ellas conocer mucha gente para desarrollar nuestras redes y comunidades, apoyar a otros, pedir retroalimentación de lo que hacemos, experimentar y tratar de aprovechar todos los recursos con los que cuento para innovar en base a las tecnologías existentes y a las desarrolladas por mi parte.
El módulo de comportamiento del consumidor es la base de cómo usar un motor como la Internet en su versión 2.0 para poder acercarnos al nuevo consumidor. Y es muy importante renovarse, ya que si bien muchas bases permanecen inmutables, existen cambios radicales como el hecho de que el consumidor ejerce su poder de elegir, y puede convertirse en aliado de la marca o en su peor enemigo.
Entonces la mecánica cambia radicalmente, podemos tratar de acercarnos al consumidor, pero tal vez ofrecer lo que vendemos ya no será la mejor forma como podremos acercarnos, ni pagando enormes sumas de dinero en los horarios AAA de la televisión, aún muchas cosas no se definen claramente, pero en los laboratorios (agencias) se desarrollan nuevas ideas y teorías.
Las clases fueron dinámicas estoy muy contento con los resultados, las practicas permitieron no quedarnos solo con teoría, hicimos simulaciones, atacamos nuestras simulaciones, finalmente llegamos a consenso.
2- Cómo crees que los contenidos vistos y adquiridos en clase afectan y afectarán a tu vida personal y laboral en los próximos años? (Max. 25 líneas)
Pues ahora soy consciente de cuando me comporto como explorador o entusiasta, y se que beneficios puedo obtener de comportarme de X o Y manera en Internet, me parece que he empezado a ser más cuidadoso de cómo me desenvuelvo para comprar, y he tomado conciencia del gran poder que tengo para elegir.
Laboralmente he comenzado un blog para atraer a mis clientes, me preocupa mucho encontrar participación de más gente en Internet, me he percatado que mientras estuve usando aplicaciones convencionales y haciéndome de la vista gorda con los blogs y otras tecnologías web 2.0, en estos últimos dos años ya no solo tenemos un jardín delimitado en Internet, tenemos una selva, y llena de una diversidad impresionante. Tengo mucho trabajo que hacer para poner mis negocios al corriente, como programador y diseñador he empezado a trabajar con RSS y XML, también he creado una cuenta de Facebook personal para dentro de poco crear una con la identidad de mi negocio. He subido ya algunos videos a youtube, los he enviando a amigos, desempolve mi avatar de second life y he vuelto de nuevo a participar en blogs, he encontrado amigos de la secundaria en facebook, trato de enriquecer mi red y aportar. Cuando recien navegaba en internet era un usuario participativo que enviaba correos a diestra y siniestra a todo sitio q buscará retroalimentación, resolvia dudas técnicas en foros, subía fotos, pero tuve el desencanto de tener poca retroalimentación, de que la gente que sabía de estas activiades me regañará diciendome que no regalará nada, me afeto, incluso deje de participar en wikimedia, pero es algo que sigue avanzando, rumbo a una sociedad del conocimiento.
Sobre el futuro, estoy muy emocionado pero a la vez preocupado, no quiero que me pase lo que a mi mamá con las videocassteras o a mi papá y hermanos con algunas aplicaciones de la computadora, pienso seguir asistiendo a cursos de este tipo y apoyar a otros para su pronta integración.
Tenemos mucho trabajo que hacer, entre ellas conocer mucha gente para desarrollar nuestras redes y comunidades, apoyar a otros, pedir retroalimentación de lo que hacemos, experimentar y tratar de aprovechar todos los recursos con los que cuento para innovar en base a las tecnologías existentes y a las desarrolladas por mi parte.
Wednesday, July 30, 2008
Diplomado Marketing Interactivo
Qué me pareció el modulo? Qué es lo que más aprendí en esta clase?
Los comportamientos humanos siempre son un tema fascinante en todos los ámbitos de la vida. Internet no es la excepción y de hecho, internet al ser una actividad muy personal (y anónima) nos permite ver más el subconciente de las personas, mismo que se refleja en la forma que navegan y se relacionan las personas con la red, los demás navegantes y con ellos mismos. Internet además nos permite aplicar muchas teorías de pensamiento debido a su forma desde la pirámide de minto, hasta los mapas mentales de irving young o el análisis transaccional de Eric Berne. Sin duda, el módulo es muy bueno y tiene como toda expectativa de cambio de paradigma sus extremos: las formas de medios cambiarán pero no significa que desaparezcan, al igual que los periódicos y la radio no desaparecieron al surgir la televisión; la gran diferencia es la velocidad con que Internet ha evolucionado y crecido, pero esta misma velocidad no nos ha permitido asimilar la correcta dimensión de las posibilidades, quizas estamos siendo demasiado optimistas con respecto a las posibilidades o quizas nos quedemos cortos, lo cierto es que estamos viviendo algo muy emocionante.
Cómo creo que me están afectando todos estos cambios en la vida laboral y personal?
Este cambio de web 1.0 a web 2.0, ha sido un cambio no sólo tecnológico, sino también de "paradigmas" a tal grado que ya no vivimos el posmodernismo, sino que ahora nos vemos involucrados en un hipermodernismo, representado por la generación Y. Este cambio de la individualidad egoísta a la individualidad responsable, provocará sin duda mejores cosas que la situación actual, sólo que para hacer un buen análisis de lo que vendrá tenemos que verlo de una forma sintética, es decir, en el módulo sólo vimos las cosas buenas de Internet, nunca fue abordado el lado negativo de estas nuevas formas de interacción:
Sin duda la vida laboral nunca será igual, somo más eficientes en nuestra comunicación, la inmediatez es algo con lo cual no podríamos imaginarnos el presente, la información tiene que estar ahí en cualquier momento para tomar descisiones acertadas, sin embargo, esta virtud, nos ha llevado a tener jornadas laborales extramuros de las empresas, a manejar niveles de stress, donde continuamente tenemos 300 mails diarios, y esto además ha ido en detrimento de la vida familiar, ya que muchos prefieren la carga laboral que la carga familiar.
En la vida personal es, sin duda, maravilloso poder tener un contacto diario con gente que en años habíamos visto, es de verdad algo sorprendente y que ha revolucionado la forma en que la gente se relaciona, las relaciones del futuro serán sin duda de esta forma, con un sólo perfil podrás conocer la vida entera de una persona y su pensamiento.
Las formas de estudio cambiarán de una forma de memoría a una forma deductiva e inductiva en verdad, a través de un conocimiento colectivo que llega a nosotros de forma resumida, pasaremos de lo cognitivo a lo blognitivo, los autores y genios desaparecerán para convertirse en la cultura de la generabilidad, en la cultura abierta y en la mente colectiva que logra en la milésima parte del tiempo generar el conocimiento de años.
Los comportamientos humanos siempre son un tema fascinante en todos los ámbitos de la vida. Internet no es la excepción y de hecho, internet al ser una actividad muy personal (y anónima) nos permite ver más el subconciente de las personas, mismo que se refleja en la forma que navegan y se relacionan las personas con la red, los demás navegantes y con ellos mismos. Internet además nos permite aplicar muchas teorías de pensamiento debido a su forma desde la pirámide de minto, hasta los mapas mentales de irving young o el análisis transaccional de Eric Berne. Sin duda, el módulo es muy bueno y tiene como toda expectativa de cambio de paradigma sus extremos: las formas de medios cambiarán pero no significa que desaparezcan, al igual que los periódicos y la radio no desaparecieron al surgir la televisión; la gran diferencia es la velocidad con que Internet ha evolucionado y crecido, pero esta misma velocidad no nos ha permitido asimilar la correcta dimensión de las posibilidades, quizas estamos siendo demasiado optimistas con respecto a las posibilidades o quizas nos quedemos cortos, lo cierto es que estamos viviendo algo muy emocionante.
Cómo creo que me están afectando todos estos cambios en la vida laboral y personal?
Este cambio de web 1.0 a web 2.0, ha sido un cambio no sólo tecnológico, sino también de "paradigmas" a tal grado que ya no vivimos el posmodernismo, sino que ahora nos vemos involucrados en un hipermodernismo, representado por la generación Y. Este cambio de la individualidad egoísta a la individualidad responsable, provocará sin duda mejores cosas que la situación actual, sólo que para hacer un buen análisis de lo que vendrá tenemos que verlo de una forma sintética, es decir, en el módulo sólo vimos las cosas buenas de Internet, nunca fue abordado el lado negativo de estas nuevas formas de interacción:
Sin duda la vida laboral nunca será igual, somo más eficientes en nuestra comunicación, la inmediatez es algo con lo cual no podríamos imaginarnos el presente, la información tiene que estar ahí en cualquier momento para tomar descisiones acertadas, sin embargo, esta virtud, nos ha llevado a tener jornadas laborales extramuros de las empresas, a manejar niveles de stress, donde continuamente tenemos 300 mails diarios, y esto además ha ido en detrimento de la vida familiar, ya que muchos prefieren la carga laboral que la carga familiar.
En la vida personal es, sin duda, maravilloso poder tener un contacto diario con gente que en años habíamos visto, es de verdad algo sorprendente y que ha revolucionado la forma en que la gente se relaciona, las relaciones del futuro serán sin duda de esta forma, con un sólo perfil podrás conocer la vida entera de una persona y su pensamiento.
Las formas de estudio cambiarán de una forma de memoría a una forma deductiva e inductiva en verdad, a través de un conocimiento colectivo que llega a nosotros de forma resumida, pasaremos de lo cognitivo a lo blognitivo, los autores y genios desaparecerán para convertirse en la cultura de la generabilidad, en la cultura abierta y en la mente colectiva que logra en la milésima parte del tiempo generar el conocimiento de años.
Tuesday, July 29, 2008
DIPLOMADO MAKRETING INTERACTIVO
Qué me pareció el modulo? Qué es lo que más aprendí en esta clase?
En general el contenido del modulo me pareció muy interesante porque nos permitió conocer y entender el entorno de las futuras generaciones, mismas que están muy ligadas con los avances tecnológicos y que buscan interactuar con las marcas para obtener experiencias y el mayor beneficio posible. Es importante entender esta nueva forma de comportamiento del consumidor para tener un mayor éxito en la creación de nuevas estrategias de Marketing (online y offline)
También me pareció muy importante la evolución que han tenido los medios online en tan corto tiempo y el entender que el consumidor sigue buscando la constante información para comparar y realizar un proceso de toma de decisión de compra que realmente satisfaga sus necesidades y ya no únicamente acepte lo que se le ofrece de primera mano.
Cómo creo que me están afectando todos estos cambios en la vida laboral y personal?
En lo personal me recordó que debemos aprovechar los avances y constantes cambios tecnológicos para estar en contacto con mis amigos, familiares y conocer mas de las marcas y productos que me interesan para tener una toma de decisión mas clara o enfocada a lo que busco como consumidor.
En el ámbito laboral, es una realidad que todas las empresas que busquen tener una permanencia en el mercado e impacto en generaciones futuras debe buscar la forma de adaptarse a las necesidades de las nuevas generaciones e incluso de las actuales que prácticamente la tecnología ya no representa un tema del futuro, si no del día a día.
El reto laboral se vuelve cada vez más grande ya que el nuevo consumidor esta acostumbrado a tener una interacción directa con las marcas, ya no solo ve Internet como un medio de consulta. En mi trabajo creo que aun hay muchas oportunidades crear estrategias que nos permitan aprovechar aun mas los medios online con nuestros clientes, como poder tener un foro que nos permitan obtener opiniones (buenas o malas) sobre nuestros productos. Estoy segura que en medida de que conjuguemos los medios tradicionales con los nuevos, podremos tener una mayor relevancia entre los consumidores actuales.
En general el contenido del modulo me pareció muy interesante porque nos permitió conocer y entender el entorno de las futuras generaciones, mismas que están muy ligadas con los avances tecnológicos y que buscan interactuar con las marcas para obtener experiencias y el mayor beneficio posible. Es importante entender esta nueva forma de comportamiento del consumidor para tener un mayor éxito en la creación de nuevas estrategias de Marketing (online y offline)
También me pareció muy importante la evolución que han tenido los medios online en tan corto tiempo y el entender que el consumidor sigue buscando la constante información para comparar y realizar un proceso de toma de decisión de compra que realmente satisfaga sus necesidades y ya no únicamente acepte lo que se le ofrece de primera mano.
Cómo creo que me están afectando todos estos cambios en la vida laboral y personal?
En lo personal me recordó que debemos aprovechar los avances y constantes cambios tecnológicos para estar en contacto con mis amigos, familiares y conocer mas de las marcas y productos que me interesan para tener una toma de decisión mas clara o enfocada a lo que busco como consumidor.
En el ámbito laboral, es una realidad que todas las empresas que busquen tener una permanencia en el mercado e impacto en generaciones futuras debe buscar la forma de adaptarse a las necesidades de las nuevas generaciones e incluso de las actuales que prácticamente la tecnología ya no representa un tema del futuro, si no del día a día.
El reto laboral se vuelve cada vez más grande ya que el nuevo consumidor esta acostumbrado a tener una interacción directa con las marcas, ya no solo ve Internet como un medio de consulta. En mi trabajo creo que aun hay muchas oportunidades crear estrategias que nos permitan aprovechar aun mas los medios online con nuestros clientes, como poder tener un foro que nos permitan obtener opiniones (buenas o malas) sobre nuestros productos. Estoy segura que en medida de que conjuguemos los medios tradicionales con los nuevos, podremos tener una mayor relevancia entre los consumidores actuales.
Monday, July 28, 2008
Cambios en el comportamiento del consumidor on line
¿Qué me pareció el módulo?
Gracias a este módulo pude ser mucho más consciente del gran poder que tiene el consumidor actualmente y de su evolución hacia el consumidor 2.0. Me queda claro que el consumidor es la pieza clave para realizar campañas de marketing on-line, todos los esfuerzos deben estar enfocados a él, como marcas debemos de acercarnos mucho más y sobretodo entender sus necesidades y establecer una comunicación bi-direccional. Nosotros debemos de adaptarnos a los consumidores y a su comportamiento on-line y no pretender que sea al inverso. Creo que la época de repetir “fórmulas” que funcionaban, ha quedado atrás, hoy tenemos que acercarnos pero siendo relevantes y ofreciendo valor, debemos respetar mucho a nuestro consumidor.
Otro de los puntos que considero muy importante que me dejó el módulo, es el establecer objetivos claros y medibles en cada uno de los esfuerzos de marketing que hagamos, ya que el poder obtener una retroalimentación inmediata, es una gran ventaja que otros medios no nos brindan. Y si podemos medir nuestros resultados, también podemos mejorarlos.
Me gustó mucho la retroalimentación que se obtuvo al realizar los trabajos en equipo, ya que es muy interesante escuchar los puntos de vista de los compañeros tanto de agencias, como de anunciantes de diversas industrias, todos esos comentarios son los que nos hacen crecer, que de no estar en el diplomado sería muy difícil de obtener.
Aprendí que no hay que estar por estar, debemos de entender en base al comportamiento del consumidor que es lo que más conviene implementar y buscar estrategias creativas de comunicación, ya que el medio ofrece muchas posibilidades.
¿Cómo creo que me están afectando todos estos cambios en la vida laboral y personal?
En mi vida laboral, yo ya había estado relacionada con el medio y lo había utilizado de manera “empírica” digamos, teniendo conocimiento de que existen las herramientas y los conceptos pero no de su correcto uso, ahora con todo lo aprendido en clase, cambia totalmente mi perspectiva y me proporciona bases para poder realizar campañas de una mejor manera aplicando estrategias basadas en los modelos de comportamiento del consumidor on-line, que me permitan generar: atracción, conversión y retención; además de optimizar los recursos destinados.
Como mercadóloga todos estos cambios, me plantean retos para comunicarme adecuadamente con los consumidores de todas las edades, y además para mantenerme actualizada, ya que la tecnología avanza tan rápidamente que lo que salió hoy, ¡ya es viejo!
En mi vida personal, comencé a usar Internet desde hace 10 años desde los tiempos de ICQ y creo que si ha sido un parte aguas en vida antes de Internet y después de Internet. Es uno de mis principales canales de comunicación y fuentes de información, soy usuaria activa de social networks como hi5, facebook, myspace, youtube y próximamente Linked In, gracias a las cuales puedo estar en contacto con amigos y familiares que físicamente están lejos, pero que gracias a la red no se siente tanto, se ha vuelto un vínculo emotivo. Además he podido conocer a gente que tiene intereses en común conmigo y descubrir nueva música. Considero que como usuaria he venido evolucionando y adaptándome poco a poco a los cambios de la web, y ahora este diplomado me da la oportunidad de hacerlo también como profesionista.
Sunday, July 27, 2008
Cambios en los consumidores
¿Qué opino del Módulo?
Las clases y la información me parecieron muy interesantes, la mayoría del contenido es totalmente nuevo para mí y me ayudó a entender conceptos y términos que utilizan las agencias y los medios, además de que me sirvió de actualización en conceptos de Mercadotencia y su evolución en los últimos años.
El módulo me ayudo a reforzar la importancia que tiene le planear nuestras estrategias basándonos en el consumidor, sus necesidades y comportamientos, en vez del discurso de la marca. Y que para lograr el éxito de una campaña (online & offline) es necesario que sea totalmente relevante, no sólo en contenido, sino en el tiempo y la forma en que la comuniquemos.
El trabajo en equipo fue bueno, los comentarios y aportaciones que recibimos durante las exposiciones fueron muy enriquecedores. Sin embargo, creo que sería de mayor utilidad que trabajemos sobre un proyecto real y que lo desarrollemos a lo largo del diplomado.
La idea de asignar como tarea la participación en Facebook y en el Blog, personalmente me pareció muy inteligente, ya que en mi caso fue la única razón que me convenció de hacerlo….
¿Cómo se afecta mi vida personal y laboral?
A nivel personal, fue muy agradable descubrir que mi rezago tecnológico es un rasgo generacional y que tarde o temprano lograré completar la transición. Mi perspectiva hacia el mundo digital cambió, estoy descubriendo un mundo nuevo y me he hecho el propósito de participar más en él.
Como consumidora me hice más consciente de las oportunidades que ofrece la red para aprender, comparar, comprar, compartir, etc., y de que cada vez mi proceso de validación, valoración y decisión será más complejo.
Como anunciante, cada vez entiendo mejor el rol del canal, sus capacidades de comunicación y sobre todo las de interacción. Espero que muy pronto, el proceso de planeación, compra de medios y medición sea un trabajo en conjunto cliente-agencia, y no una asignación unilateral para esta última.
Finalmente, creo que el reto que tenemos hoy como comunicólogos y mercadólogos, es el de desarrollar campañas que toquen de manera efectiva a nuestros actuales consumidores; que como nosotros pertenecen a la generación “X” y que también se están adaptando a los cambios….
Friday, July 25, 2008
Comportamiento y Hábitos del Consumidor
1. ¿Qué me parecio y que aprendí de la clase?
2. ¿Cómo va a afector todos los cambios en el consumidor y las plataformas tecnológicas actuales en mi vida laboral y personal?
Hola Nico, en la clase recorde mis lecciones de conducta del consumidor de la universidad ya que son clases parecidas en contenido pero enfoque distintos (offline & online), en fin he aprendido que existen diferentes tipos de consumidor no solo por las variantes clasicas que conocemos si no por su diferentes estilos de vida y tipo de experiencias de las cuales desean ser participes, el punto aqui es que los públicos objetivos actuales se encuentran dispuestos a interactuar con las empresas ó con cualquier organización que tenga apertura a llevar acabo está interacción con ellos, aunado a esto debemos de personalizar y dar seguimiento a cada estrategia que se ponga en práctica para conservar la creedibilidad de los consumidores hacia nuestra marca, producto, servicio o empresa.
En cuanto a la parte de comunicación me queda claro que los mensajes deben adaptarse al medio en el que se difunda para lograr una mejor efectividad tanto en la emisión como en la recepción del mismo, así también apoyamos al usuario a no cautivo en el conocimiento del tema que requerimos él conozca.
Sabes para mi todo el aprendizaje formal de la parte online es nuevo ya que todo lo que he llevado acabo en este tema es basandome en los metodos de marketing digamos convencional así que para mi y creo que para todos es muy importante tener estos conocimientos en nuestras manos para ser unos mejores mercadologos gestionando de mejor forma nuestra área ó clientes.
2. ¿Cómo va a afector todos los cambios en el consumidor y las plataformas tecnológicas actuales en mi vida laboral y personal?
a) Vida Laboral: En realidad esta transformación por evolución del mercado y nuevas tecnologías se encuentra inmerso en mi ambito laboral, ya que la mayoría de las industrias se encuentran en un proceso de transformación ajustandose a los nuevos estándares globales que los forzan a ser más competitivos cada día llevando prácticas comerciales adecuadas a los cambios del entorno tanto comercial como social. De hecho la industria en la que trabajo que son químicos alimenticios y fragancias para el mercado de consumo, farmacéutico e industrial, se está modificando bruscamenta por el tema de la globalización por ende competencia global, de aquí nos surgio la sig pregunta ¿Y porque el consumidor debe comprar en mi empresa? de la cual se ha generando varias respuestas pero una que si nos quedo muy clara es que la diferencia la hace nuestro servicio hacia el cliente por lo que la digitalización interna y externa para mejorar el servicio al cliente se vuelve fundamental dichcos cambios nos ponen en posibilidad de competir más efectivamente en mercados tan globales como el nuestro, con tal escenario la mayoría de nuestros proyectos vienen en torno a brindar herramientas digitales eficientes a nuestra organización tanto interna como externamente para alczar las metas propuestas y seguir desarrollando la industria, por tal motivo yo me encuentro en el diplomado para aprender a gestionar de mejor manera dichos proyectos, para aprovechar al máximo cada esfuerzo digital que se está implantando.
b) En mi vida personal:
Bueno aquí el tema se define según a mi estilo de vida ya que en verdad la parte digital e interactiva entro a mi vida para quedarse, ahora el no tener una laptop a la mano me saca de mi orbita al igual que cuando el celular lo olvido en algún sitio, me he dado cuenta que gran parte de mi vida coexisten entre estos dispositivos tecnológicos, a decir verdad el desarrollo de mi vida diaria y laboral la puedo ejecutuar de mejor manera con el apoyo de la tecnología y el medio digital eso es seguro. Además al tener una hermana pequeña la cual a nacido con la tecnología en su mano, ella de verdad no conce algo menor a un cuento en DVD interactivo, sus series favoritas por TV ó en algún dispositivo electrónico, un telefono con botoncitos el tema del telefono dial para ella es historia, como concecuencia la interactividad y ella son uno, este es un ejemplo de una nueva generación a la cual como tratabamos en la clase estaremos brindado opciones para satisfacer sus necesidad a lo que concluyo que está claro que la transformación ya comenzó y será como en la antigüedad el que mejor se adapte será el que siga viviendo.
Nico mil gracias por la clase y nos estamos viendo por aqui ó por el facebook.
Saludos, Vianey Fregoso =)
Diplomado Marketing Interactivo - Cambios en los consumidores
1. Qué me pareció el modulo? Qué es lo que más aprendí en esta clase?
El modulo me pareció muy interesante y lo que más aprendí fueron las técnicas de cómo analizar el comportamiento del consumidor online y como desarrollar campañas exitosas en Internet.
Me sirvió mucho el trabajo en equipo ya que con la campaña que preparamos en clase realmente aprendimos cómo se tienen que fijar las metas y cómo se deben de considerar y analizar los diferentes factores que influyen el comportamiento del consumidor. Sobre todo el análisis de la información que necesita el consumidor y de los obstáculos que pueden prevenir al usuario de comprometerse con un producto/una marca me pareció muy interesante porque nos hizo pensar a profundidad cuales eran las necesidades del punto de vista del cliente y que factores tiene que considerar una empresa en una campaña interactiva. El modelo de atracción, conversión y retención y los ejemplos dentro de cada fase como el search engine marketing, los micrositios, etc. ayudaron a aterrizar la campaña. Finalmente con la discusión en clase y las preguntas de los compañeros y el profesor cada grupo pudo identificar los puntos fuertes pero también oportunidades dentro de su campaña interactiva.
Otro tema que me pareció muy interesante fue toda la información sobre la Generación N y de cómo están cambiando, lo que me llamó mucho la atención fue la forma de cómo desarrollan su currículum en un formato en el cuál el candidato se presenta ya más como en una entrevista e incluye información sobre sus redes sociales, las personas que quiere agregar al network, etc.
Finalmente me sirvió mucho la información sobre la evolución de la Web, de la Web 1.0 a la 1.5 y de ahí a la Web 2.0, como funciona cada uno a nivel técnico y también como interactua el usuario en las diferentes fases.
2. Cómo creo que me están afectando todos estos cambios en la vida laboral y personal?
Todos estos cambios me afectan en mi vida personal igual como en la vida laboral.
En mi vida personal tendré cada vez más posibilidades de comunicar e interactuar a través de medios interactivos con mis amigos y obtener información sobre ellos y sus actividades, opiniones y novedades en su vida a través de redes sociales como Linked In, Facebook, Hi5. Como consumidor tendré más oportunidades de obtener información sobre productos y servicios, tendré más libertad de elegir entre diferentes proveedores, compararlos y revisar criticas de otros clientes. Sin embargo creo que en mi vida personal al final yo todavía tengo la libertad de decidir a que grado me quiero meter a cada una de estos avances y cambios.
En la vida laboral, como anunciante, por otro lado tendré que adaptarme lo más rápido posible a todos los cambios para no quedar afuera del juego. Es muy importante mover las actividades de comunicación con los clientes hacia los medios interactivos porque ahí estarán ellos en el futuro (o más bien ya están ahí) buscando información sobre mi empresa y mi producto en Internet, tratando de interactuar conmigo para darme retroalimentación dentro de los redes sociales sobre los productos o servicios. Nada más pensando en la parte de la publicidad ya estamos viviendo un gran cambio ya que el consumidor tiene el control si quiere ver mi publicidad o no. Lo que me impresionó bastante es como hoy en día videos o comerciales que están hechos con un presupuesto mínimo (o más bien sin presupuesto) se suben a YouTube y pueden tener más éxito entre los usuarios que un comercial que tiene una gran inversión y preparación en cuanto a tiempo y desarrollo creativo. Aquí veo un gran reto para todas las empresas y agencias.
Finalmente para mi trabajo en un área de lealtad veo muchas oportunidades de aprovechar los medios interactivos para obtener más información sobre el consumidor y para invitarlo a interactuar más, por ejemplo para mi catálogo de recompensas estoy desarrollando por el momento un ecatalog en el cuál puedo incluir la opción de dejar comentarios o sugerencias, tener la función de “recomendar a un amigo” o también considerar abrir un blog para que los clientes puedan opinar sobre los productos y el servicio que ofrecemos.
El modulo me pareció muy interesante y lo que más aprendí fueron las técnicas de cómo analizar el comportamiento del consumidor online y como desarrollar campañas exitosas en Internet.
Me sirvió mucho el trabajo en equipo ya que con la campaña que preparamos en clase realmente aprendimos cómo se tienen que fijar las metas y cómo se deben de considerar y analizar los diferentes factores que influyen el comportamiento del consumidor. Sobre todo el análisis de la información que necesita el consumidor y de los obstáculos que pueden prevenir al usuario de comprometerse con un producto/una marca me pareció muy interesante porque nos hizo pensar a profundidad cuales eran las necesidades del punto de vista del cliente y que factores tiene que considerar una empresa en una campaña interactiva. El modelo de atracción, conversión y retención y los ejemplos dentro de cada fase como el search engine marketing, los micrositios, etc. ayudaron a aterrizar la campaña. Finalmente con la discusión en clase y las preguntas de los compañeros y el profesor cada grupo pudo identificar los puntos fuertes pero también oportunidades dentro de su campaña interactiva.
Otro tema que me pareció muy interesante fue toda la información sobre la Generación N y de cómo están cambiando, lo que me llamó mucho la atención fue la forma de cómo desarrollan su currículum en un formato en el cuál el candidato se presenta ya más como en una entrevista e incluye información sobre sus redes sociales, las personas que quiere agregar al network, etc.
Finalmente me sirvió mucho la información sobre la evolución de la Web, de la Web 1.0 a la 1.5 y de ahí a la Web 2.0, como funciona cada uno a nivel técnico y también como interactua el usuario en las diferentes fases.
2. Cómo creo que me están afectando todos estos cambios en la vida laboral y personal?
Todos estos cambios me afectan en mi vida personal igual como en la vida laboral.
En mi vida personal tendré cada vez más posibilidades de comunicar e interactuar a través de medios interactivos con mis amigos y obtener información sobre ellos y sus actividades, opiniones y novedades en su vida a través de redes sociales como Linked In, Facebook, Hi5. Como consumidor tendré más oportunidades de obtener información sobre productos y servicios, tendré más libertad de elegir entre diferentes proveedores, compararlos y revisar criticas de otros clientes. Sin embargo creo que en mi vida personal al final yo todavía tengo la libertad de decidir a que grado me quiero meter a cada una de estos avances y cambios.
En la vida laboral, como anunciante, por otro lado tendré que adaptarme lo más rápido posible a todos los cambios para no quedar afuera del juego. Es muy importante mover las actividades de comunicación con los clientes hacia los medios interactivos porque ahí estarán ellos en el futuro (o más bien ya están ahí) buscando información sobre mi empresa y mi producto en Internet, tratando de interactuar conmigo para darme retroalimentación dentro de los redes sociales sobre los productos o servicios. Nada más pensando en la parte de la publicidad ya estamos viviendo un gran cambio ya que el consumidor tiene el control si quiere ver mi publicidad o no. Lo que me impresionó bastante es como hoy en día videos o comerciales que están hechos con un presupuesto mínimo (o más bien sin presupuesto) se suben a YouTube y pueden tener más éxito entre los usuarios que un comercial que tiene una gran inversión y preparación en cuanto a tiempo y desarrollo creativo. Aquí veo un gran reto para todas las empresas y agencias.
Finalmente para mi trabajo en un área de lealtad veo muchas oportunidades de aprovechar los medios interactivos para obtener más información sobre el consumidor y para invitarlo a interactuar más, por ejemplo para mi catálogo de recompensas estoy desarrollando por el momento un ecatalog en el cuál puedo incluir la opción de dejar comentarios o sugerencias, tener la función de “recomendar a un amigo” o también considerar abrir un blog para que los clientes puedan opinar sobre los productos y el servicio que ofrecemos.
Thursday, July 24, 2008
Cambios en el comportamiento del Consumidor
Con base en las estadísticas proporcionadas durante el módulo puedo concluir que es realmente importante la cantidad de usuarios que actualmente tienen acceso a internet, así como los que estan interesados en interactuar en diferentes ámbitos y no solamente en buscar información como se hacía anteriormente.
Al realizar cualquier tipo de proyecto online, debemos tomar en cuenta la revolución y el cambio de los usuarios hacia la web 2.0. Llegar a conocer el comportamiento del consumidor es un punto de partida básico para implementar proyectos con eficacia y planeados estratégicamente para atraer, involucrar y retener al usuario (consumidor).
Debemos tomar en cuenta el "Comportamiento Online" de los usuarios y realizar un análisis profundo de cuales son sus intereses y en su caso saber que es lo que está fallando dentro del sitio que estan visitando. Con base en este análisis obtendremos resultados medibles y tomaremos decisiones con base en dichos resultados.
Los consumidores han dado un giro de 360 grados, exigiendo mayor calidad en los productos y servicios que ofrecemos y no solo eso, sino que también es difícil retenerlo, ya que cada vez existe más competencia en el mercado, lo que hace que tengamos que ofrecer un plus para tener clientes satisfechos y fieles a nuestra marca.
Lo que aprendí en este módulo es que es de suma importancia conocer a fondo las necesidades que tiene el consumidor y el que algunas veces tengamos que trabajar a través de agencias no quiere decir que tener al cliente satisfecho hará que el consumidor también lo esté, es por esta razón que evaluaré mucho más a fondo lo que puede agradarle o no al consumidor.
Muchas Gracias por todo y espero que lo que comparto con ustedes sea de utilidad tanto para su vida profesional como para su vida cotidiana.
Quiero compartirles un video que tiene relación con todos estos cambios que se han dado entre el consumidor y el publicista:
Wednesday, July 23, 2008
Presentaciones para descargar!!
Mis estimados alumnos,
Tal como quedamos, aquí les pongo 3 ligas para que puedan descargar las presentaciones que vimos en clase:
Tal como quedamos, aquí les pongo 3 ligas para que puedan descargar las presentaciones que vimos en clase:
Estas ligas estarán activas desde hoy y por 7 días únicamente. Cualquier consulta en relación a las presentaciones, no duden en contactarme.
Saludos!!
NM
Bienvenidos al Blog!
Hola a todos!
Este Blog fue creado con un doble propósito: 1) para que posteen las consignas que completan el examen y 2) para que continuemos con la experiencia de utilizar algunas de las herramientas 2.0 que existen en Internet (además del Grupo en Facebook que ya está abierto!).
Les recuerdo las consignas:
1- Realizar una breve opinión y/o reflexión acerca del módulo y las clases, en forma general (Máx. 25 líneas)
2- Cómo crees que los contenidos vistos y adquiridos en clase afectan y afectarán a tu vida personal y laboral en los próximos años? (Max. 25 líneas)
Extendemos el tiempo para postear hasta el jueves 31 de julio. Espero sus respuestas por esta vía!
Saludos y sigan colaborando con el Grupo en Facebook! Bye!
Nicolás Maslo
Este Blog fue creado con un doble propósito: 1) para que posteen las consignas que completan el examen y 2) para que continuemos con la experiencia de utilizar algunas de las herramientas 2.0 que existen en Internet (además del Grupo en Facebook que ya está abierto!).
Les recuerdo las consignas:
1- Realizar una breve opinión y/o reflexión acerca del módulo y las clases, en forma general (Máx. 25 líneas)
2- Cómo crees que los contenidos vistos y adquiridos en clase afectan y afectarán a tu vida personal y laboral en los próximos años? (Max. 25 líneas)
Extendemos el tiempo para postear hasta el jueves 31 de julio. Espero sus respuestas por esta vía!
Saludos y sigan colaborando con el Grupo en Facebook! Bye!
Nicolás Maslo
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